推进诚信建设梅州在行动丨群益厨房设备有限公司25年诚信经营赢得客户信赖
掌上梅州讯2010年广东省守合同重信用企业、推进2019年-2020年年度广东省守合同重信用企业,诚信诚信2020年度诚信经营示范单位3A信用企业、建设经营九游质量服务诚信单位3A信用企业、梅州重服务守信用企业3A信用企业……
走进梅州市群益厨房设备有限公司,行动限公信赖记者看到除了各式各样的丨群厨具,便是益厨赢满墙的牌匾与证书。
“做这一行靠的房设就是口碑。”梅州市群益厨房设备有限公司总经理鄢小群这样总结道,司年他说:“我们公司没有业务员,客户客户就是推进我们的质检员业务员。”
严把产品质量关
客户就是诚信诚信九游质检员
“厨师要做好菜,离不开好的建设经营厨房设备。2015年开始,梅州我使用的行动限公信赖就是群益的厨房设备,至今8年多了,质量非常好!”提到群益的厨房设备,2022年度五星级“粤菜师傅”名厨、群益厨房设备的使用者之一刘爱勤竖起大拇指,赞不绝口。
生产车间内,工人正在制作厨具配件。(林仪 摄)
厨具是消耗品,尤其是炉芯等部位,长期受到灼烧,如何保证质量,延长寿命?“首先我们对于配件严格把关,尤其是核心配件,质量一定要高。其次我们也在厨具结构方面下足功夫,火力更猛的同时,产品的寿命也更长。”鄢小群告诉记者,从厨具设计到生产,群益都有自己的专利,这些专利涵盖炉芯内部结构、配件等等。同时,为了不断学习先进酒店的厨房要求,他也时常到各地考察,参与厨具交流会、厨具展,与同行探讨技术,努力为客户打造更好更先进的厨房设备。
“群益善于钻研、攻克厨具设备中的技术难题,更能与时俱进学习最新厨房设备技术,在厨具设计以及厨具质量方面都非常优秀,为我们的教学工作提供了非常大的帮助。”中国烹饪大师、全国优秀厨师、餐饮业国家级评委、中国客家菜研发培训基地学科带头人、梅州市烹饪职业学校校长陈钢文如是说。
诚信立企,质量为本。深耕梅州厨房设备市场25年,与群益厨具合作的单位、企业超过百家,涵盖了酒店、宾馆、学校及党政机关单位食堂等。“产品质量是企业的生存之本,每一位客户都是我们最好的质检员。”鄢小群说。
保障好售后服务
维修队全天待命
厨房设备销售不是“一次性买卖”,做好售后工作比销售工作更为重要。群益赢得大量客户信赖正是得益于每一次精准维修。
记者了解到,过去梅州酒店饭店的厨房设备几乎都从广州的公司购买,设备一旦出问题很难及时维修。“当时兴宁就有一个老板面临这样的问题,辗转找到了我们。我带着师傅过去查看,发现炉芯都烧穿了,便回公司拉了设备,七个维修工人通宵维修,让饭店第二天就用上了完好的炉灶。”鄢小群告诉记者,那位老板就是后来兴宁市鸿都酒店的老板。得益于那次的维修打响了口碑,后续订单接踵而至。
为了保障好每一位客户的售后服务,同时也承接其他的维修工作,群益厨房设备有限公司有一支设备维修队伍,所有人员分成三个小队轮班工作,24小时待命。
由于餐饮行业的特殊性,维修人员通常都是在晚上工作,每到节假日更是忙碌,面对这样的工作条件,如何留下维修师傅?群益主要在三方面下功夫:一是提高福利,做好补贴;二是合理安排维修队成员的休息时间,保障员工健康;三是关心员工的家庭情况,解决他们的后顾之忧。
“技术,售后,质量,价格,几个方面把好关,不愁没有客户。我们也将继续秉持以质量为生存,以服务为基础,以客户为中心的服务理念,更好地为客户服务!”鄢小群说。
图文/梅州日报记者: 林仪
编辑:张晓珊 丘小芳(实习)
审核:严海苑
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